Hier erhalten Sie Antworten auf die meissten Fragen, die uns von unseren Kunden gestellt werden.
Sofern Sie weitere Fragen haben oder mehr über die von uns angebotenen Medikamente wissen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Fragen


Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sobald Sie sich für ein Medikament entschieden haben, klicken Sie zum Beispiel auf „Generic Cialis kaufen“. Das Medikament wird nun in den Warenkorb gelegt. Um im Bestellvorgang weiter fortzufahren, betätigen Sie das Schaltfeld „Zur Kasse“. Sie erhalten hier eine Übersicht über sämtliche Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, sowie über sämtliche anderen etwaigen Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallen.Hierdurch gelangen Sie in den SSL-geschützten Registrierungs-Bereich. Nun müssen Sie unter anderem Ihre E-Mail-Adresse, die persönlichen Daten, sowie die Zahlungsart angeben. Auf der Bestätigungsseite werden danach noch einmal alle Bestell-Details für sie zusammengefasst. Überprüfen Sie nun nochmals alle Daten und wählen Sie die gewünschte Versandart. Klicken Sie auf „Jetzt Bestellen“, um den Bestell-Vorgang zu beenden. Ihre Bestellung wird dann zur Genehmigung und Verarbeitung freigegeben.
Was geschieht, wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie sich in den Bereich „Mein Konto“ einloggen und Ihren Auftragsstatus nunmehr online überprüfen. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Lieferinformation. Anhand der Sendungsnummer können Sie den Sendungsstatus Ihrer Bestellung bei dem jeweiligen Paketdienst verfolgen.
Warum sind die Preise so niedrig?
Wir halten unsere Preise niedrig und unsere Qualität auf dem höchsten Niveau, indem wir unsere Kosten, sofern dies möglich ist, reduzieren. Niedrige Gewinnspannen, wenig Personal, schubweiser Versand, mehr Stammkunden, keine Vertriebszentren etc. Die Verlagerung unseres Geschäftes ins Internet reduzierte unsere Wartungskosten um 50% und ermöglichte es uns, unseren Kunden wesentlich erschwinglichere Preise bieten zu können. Indem wir online arbeiten können wir die Preisvorteile an Sie weitergeben.
Was sind Generika?
Ein Generikum (Plural: Generika) ist ein Arzneimittel, das denselben Arzneimittelwirkstoff wie ein Markenmedikament enthält. Generika warden daher auch dosiert und wirken wie das Erstanbieterprodukt.
Sind Generika genauso sicher wie Markenmedikamente?
Ja. Generika haben denselben Arzneimittelwirkstoff wie ein Markenmedikament; wirken daher in der gleichen Weise im Körper.
Benötigen Generika längere Zeit, um ihre Wirkung im Körper zu entfalten?
Nein. Generika wirken in derselben Weise und im selben Zeitraum wie Markenmedikamente.
Warum sind Generika günstiger?
Generika müssen nicht komplett neu entwickelt werden. Daher sind die Kosten der Generikaunternehmen für Forschung und Entwicklung auch geringer. Generikaunternehmen geben die Preisvorteile an die Patienten und an die Verbraucher weiter. Heute sind beinahe die Hälfte aller verschriebenen Medikamente Generika. Das ist gut für den Wettbewerb und sinkende Arzneimittelpreise.
Werden Markenmedikamente in moderneren Fabriken hergestellt als Generika?
Nein. Die Ausstattung generischer Unternehmen ist vergleichbar mit denen von Markenmedikamentenherstellern. Tatsächlich sind Markenunternehmen zu einem geschätzten Anteil von 50 Prozent an der Produktion von Generika beteiligt. Sie kopieren regelmäßig ihre eigenen Markenmedikamente oder die Medikamente anderer Markenunternehmen, vertreiben sie jedoch nicht unter dem Markennamen.
Wenn Markenmedikamente und Generika dieselben aktiven Bestandteile haben, warum sehen sie dann verschieden aus?
In den USA erlauben es die Patentgesetze nicht, dass Generika genauso wie Markenmedikamente aussehen. Demzufolge haben Generika die gleichen aktiven Wirkstoff wie die Markenprodukte wohingegen Farben, Aromen und gewisse andere inaktive Bestandteile abweichen können.
Wie schützen Sie meine Privatsphäre?
Wir nehmen Ihre Sicherheit und den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden verschiedene Sicherheitstechnologien und sind sehr darum bemüht, Ihre persönlichen Daten vor nicht autorisiertem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Wir garantieren die Anonymität unserer Kundeninformationen. Ihre Kreditkarteninformationen werden über Internet in einem verschlüsselten Format an uns gesandt. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung , um Sie gegen Kreditkartenbetrug zu schützen. Benutzer, die versuchen, Kreditkarten in betrügerischer Weise zu benutzen, werden umgehend gemeldet.
Wie ist Ihr rechtlicher Status?
Bei der Entwicklung der neuen Online-Möglichkeiten für die Bereitstellung von Gesundheitsdiensten ist unsere Organisation an die Einhaltung aller geltenden Vorschriften und Richtlinien gebunden. Wir arbeiten nur mit lizenzierten Ärzten zusammen. Die Arzneimittel, die wir anbieten, sind aus dem legitimen Pharmagroßhandel, so dass Sie sicher sein können, dass es sich immer um die gleichen Medikamente handelt, die Sie in einer Apotheke in Ihrer Nähe erhalten würden.
Wie sieht Ihre Versandpolitik aus?
Schnell und einfach!
Alle Bestellungen werden per Expressversand versendet. Die durchschnittliche Lieferdauer beträgt bei Generika 7-14 Werktage und bei Markenartikeln 7-21 Werktage.
Achtung: Alle Berechnungen beruhen auf Werktagen. Wir versenden eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Wenn die Bestellung versandt wurde, versenden wir eine weitere E-Mail mit einer Versandbestätigung.
Wir werden Sie ebenfalls per Email benachrichtigen, falls es ein Problem bei der Erfüllung Ihres Auftrages geben sollte. Bitte beachten:
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen der unser Kundenservice natürlich jederzeit und gerne unter folgender Adresse: [email protected] zur Verfügung. Alternativ können Sie uns durchgehend unter folgenden Rufnummern erreichen:
• Bei Bezahlung mit Überweisung: +49-2214-6704702
• Bei Bezahlung mit Kreditkarte: +1-773-2702818
Versenden Sie jeden Tag?
Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen bei uns eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bestätigt, bearbeitet und nach Zahlungseingang binnen 48 Stunden versandt.
Wie ist Ihr Rückzahlungsverfahren?
Entsprechend der Bundes- und örtlichen Gesetze können wir gelieferte Medikamente nicht zurücknehmen. Falls Ihre Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht ankam oder verloren ging, zahlen wir Ihnen umgehend das Geld zurück oder senden Ihnen auf Anfrage ein neues Paket zu.
Stornierung der Bestellung
Sie haben möchten Ihre Bestellung nun doch nicht mehr? Kein Problem! Ihre Bestellung können Sie per Email ganz einfach ändern oder stornieren: [email protected].
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Die gültigen Zahlungsarten hängen von Ihren Kontoeinstellungen für Land/Region ab. Gehen Sie bitte zur Kasse, nachdem Sie die Auswahl der gewünschten Produkten abgeschlossen haben, dort warden Ihnen dann alle verfügbaren Zahlungsarten anhand Ihrer Bestellung präsentiert.

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